Regulamin sklepu internetowego serwisu sprzedażowego GALERIA PODRÓŻY – znajdującego się na stronie www.galeriapodrozy.com

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Biura Podróży Galeria Podróży z siedzibą w Olkuszu.

Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określają prawa i obowiązki użytkowników Serwisu.

Właścicielem Serwisu internetowego https://galeriapodrozy.com jest firma Biuro Podróży Galeria Podróży Anna Nawrocka, NIP 637 193 48 23, REGON 120 237 290 działając jako agent turystyczny. Serwis umożliwia Państwu dokonywanie rezerwacji i zakup imprez turystycznych poprzez udostępnienie systemu rezerwacji internetowej https://galeriapodrozy.com. Zamówienie rezerwacji lub zakup wycieczki może nastąpić również telefonicznie pod numerem 512 912 919 oraz osobiście OMNI CH ul. Rabsztyńska 2 Olkusz 32-300. Opublikowane na stronie internetowej materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

§ 1. Podstawowe objaśnienia

1. Touroperator (Organizator) – organizator prezentowanych na stronach serwisu ofert turystycznych.
2. Agent – biuro turystyczne, którego działalność polega na prezentowaniu oraz stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz Organizatorów posiadających wymagane dokumenty w kraju (zezwolenia) a także na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
3. Doradca wakacyjny - pracownik serwisu internetowego Biura Podróży Galeria Podróży zajmujący się kompleksową obsługą Klienta związaną z prezentowanymi ofertami na stronach serwisu https://galeriapodrozy.com
4. Klient – osoba składająca zapytanie ofertowe lub wykupująca imprezę turystyczną, pobyt w hotelu lub polisę ubezpieczeniową.
5. Umowa – zgłoszenie – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem imprezy za pośrednictwem Agenta zawierająca szczegółowe dane dotyczące wykupionej imprezy a także dane osób w niej uczestniczących. Po jej podpisaniu przez Klienta staje się prawnie wiążąca dla obu stron.
6. Warunki uczestnictwa, informacje o hotelu, Standardowy Formularz Informacyjny, Warunki Ubezpieczenia stanowią – integralna część umowy – zgłoszenia , regulujące wzajemne prawa i obowiązki Organizatora i Klienta.
7. Impreza turystyczna – usługa wykonywana przez Touroperatora (Organizatora) i na rzecz Klienta zawierająca program oraz świadczenia objęte wspólną ceną.
8. Serwis – serwis internetowy Biura Galeria Podróży https://galeriapodrozy.com

§ 2. Zasady korzystania z Serwisu internetowego  

1. Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponoszą własną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z Serwisu.
2. Klient korzysta z Serwisu tylko w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic ponosi pełną odpowiedzialność.
3. Dokonywanie zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Rezerwacja i zakup imprezy turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
5. Biuro Podróży Galeria Podróży nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez wad, usterek, przerw czy braku możliwości połączenia z Systemem Rezerwacji Internetowej oraz że rezultat poszukiwań sprosta Państwa oczekiwaniom, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych z serwisu informacji.
6. Dane osoby, rezerwującej imprezę turystyczną, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie, lub w dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej pod rygorem nie zrealizowania wykupionych świadczeń. W przypadku niezgodności danych osobowych zawartych w rezerwacji z danymi w wyżej wymienionych  dokumentach, dokonana zapłata za niezrealizowane z tego powodu świadczenia nie podlega zwrotowi. Dokonując rezerwacji klient powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym ważny paszport, dowód osobisty , wizy lub inne dokumenty konieczne dla odbycia podróży .

§3. Zawarcie umowy o imprezę turystyczną  

Zarezerwowanie wycieczki turystycznej może odbyć się następująco:

1. Na stronach https://galeriapodrozy.com zostają udostępnione oferty turystyczne wybranych Touroperatorów (Organizatorów) zawierające szczegółowy program, świadczenia oraz koszty imprezy.
2. Po zapoznaniu się i wybraniu przez Państwa interesującej oferty można dokonać wstępnej rezerwacji poprzez formularz rezerwacyjny (klikając „Rezerwuj”), drogą e-mailową lub telefonicznie bezpośrednio u doradcy wakacyjnego serwisu Galeria Podróży https://galeriapodrozy.com
3. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego, e-maila z rezerwacją lub wstępnego zapisu telefonicznego doradcy wakacyjnego serwisu Galeria Podróży sprawdza dostępność miejsc dla wybranej imprezy.
4. Można również w procesie rezerwacji na stronie www.galeriapodrozy.com dokonać rezerwacji miejsc a umowy o świadczenie usług turystycznych oraz do rezygnacji z umowy o świadczenie usług turystycznych zastosowanie mają przepisy zawarte w Warunkach Uczestnictwa prezentowane każdorazowo przy wybranej ofercie. Dokonanie rezerwacji możliwe jest wyłącznie w przypadku akceptacji warunków
5. Zawarcie umowy o świadczenia usług turystycznych możliwe jest poprzez stronę internetową www.galeriapodrozy.com i następuje z chwilą dokonania zapłaty poprzez system rozliczeniowy www.przelewy24.pl wskazanej wysokości zaliczki bądź całości kwoty za daną imprezę turystyczną.
6. Rozwiązanie umowy o świadczenia usług turystycznych możliwe jest wyłącznie na warunkach opisanych w Warunkach Uczestnictwa prezentowanych każdorazowo przy wybranej ofercie. 
7. Istnieje możliwość wykupienia przez Użytkownika serwisu ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej. Termin wykupienia ubezpieczenia uzależniony jest od terminu wyjazdu.
8. Zapłata za rezerwowaną imprezę odbywa przy współpracy z centrum autoryzacyjnym przelewy24.pl
9. Zakup wycieczki może być dokonany wyłącznie przez osoby pełnoletnie osoby fizyczne będące właścicielem karty, którą dokonywana jest transakcja.
10. W momencie podpisania umowy zawarta zostaje Umowa pomiędzy Klientem a Organizatorem imprezy za pośrednictwem Agenta.
11. Potwierdzenie zapłaty czy to zaliczki lub całej należności za imprezę turystyczną jest zakończeniem rezerwacji i dokonaniem sprzedaży świadczeń.
12. W każdym czasie mogą Państwo skontaktować się z Biurem Podróży Galeria Podroży, aby uzyskać odpowiedzi na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej wycieczce turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Państwa wyjazdu.
13. Na minimum 24 godziny przed wylotem powinni Państwo skontaktować się z Biurem Podróży Galeria Podróży aby potwierdzić godziny wyjazdu/wylotu.
14. Biuro Podróży Galeria Podróży poinformuje Państwa każdorazowo o wszelkich zmianach w rezerwacji wycieczki turystycznej na podstawie otrzymanego komunikatu od Organizatora. 

§4. Ochrona danych osobowych  

1. Wszystkie Dane osobowe udostępniane przez Państwa w trakcie procedury rezerwacyjnej na stronach Serwisu internetowego Biura Podróży Galeria Podróży wprowadzane do systemu, drogą e-mailową lub telefonicznie będą przetwarzane przez Biuro Podróży Galeria Podróży zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz.U nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami.
2. Biuro Podróży Galeria Podróży przetwarza dane osobowe niezbędne do nawiązania, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego (świadczenia usług przez Biuro Podróży Galeria Podróży) które podane zostały w formularzu rejestracyjnym, drogą e-mailową lub telefonicznie.
3. Wysyłając Formularz Rezerwacyjny, przesyłając swoje dane osobowe e-mailem lub telefonicznie wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie przez Biuro Podróży Galeria Podróży swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu świadczenia przez Biuro Podróży Galeria Podróży usług marketingowych polegających na promowaniu usług Biura Podróży Galeria Podróży i jego partnerów.
4. Wysłanie formularza rejestracyjnego po oznaczeniu opcji (Tak) w odniesieniu do opcji handlowych, stanowi wyrażenie zgody na przesyłanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych. Biuro Podróży Galeria Podróży przestrzega prawa do ochrony prywatności i gwarantuje wszystkim użytkownikom logującym się i rejestrującym w serwisie, że dane będą właściwie chronione zgodnie z przepisami prawa polskiego tj ustawą o ochronie danych osobowych  (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych – Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.). Wszyscy użytkownicy Serwisu pozostają anonimowi i tylko od ich decyzji zależy czy i kiedy zalogują się bądź zarejestrują w Serwisie. Wypełnienie formularza rezerwacyjnego oznacza zgodę użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych w celach związanych z obsługą klienta oraz w celach marketingowych. Podanie przez użytkownika portalu danych osobowych jest dobrowolne i związane wyłącznie z procedurą rejestracji i zakupu oferty turystycznej. Biuro Podróży Galeria Podróży zobowiązuje się nie ujawniać, nie odsprzedawać i nie wymieniać osobom trzecim danych osobowych zarejestrowanych użytkowników zgromadzonych w systemie w trakcie rejestracji.
6. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi.

§5. Cena imprezy turystycznej  

1. Cena zakupionej wycieczki turystycznej obejmuje wszystkie składniki zawarte w opisie, a w szczególności: opłatę za zakwaterowanie, środek transportu (nie dotyczy wycieczek z dojazdem własnym), świadczenia dodatkowe zgodne z opisem wycieczki, podatki, opłaty paliwowe i lotniskowe w przypadku wycieczek lotniczych, inne zgodne z opisem wycieczki.
2. Organizator wycieczki może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek kosztów. Biuro Podróży Galeria Podróży nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez Organizatora imprezy. Zasady dokonywania tych zmian określone są każdorazowo w umowie-zgłoszeniu lub w warunkach uczestnictwa, jaką podpisują Państwo przy dokonywaniu rezerwacji.
3. Z uwagi na fakt, że cena wycieczki turystycznej może być wyrażona przez niektórych Organizatorów zarówno w PLN jak i w walutach obcych, cena za wycieczkę turystyczną może ulec zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty, jednakże zmiana ceny nie może nastąpić w okresie 21 dni przed datą wyjazdu.
4. Ceny mogą ulec zmianie z powodów określonych przez Touroperatora przewidzianych w jego warunkach uczestnictwa.
5. Ostateczna cena zakupu imprezy turystycznej nie jest gwarantowana przez Biuro Podróży Galeria Podróży w momencie dokonywania przez Państwa rezerwacji, aż do chwili uzyskania przez Biuro Podróży Galeria Podróży ostatecznego potwierdzenia Państwa rezerwacji od Organizatora wycieczki turystycznej.
6. Biuro Podróży Galeria Podróży zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez Państwa oraz pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w sytuacji, gdy na skutek błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym Biura Podróży Galeria Podróży zostały podane błędne ceny w opisie zarezerwowanej przez Państwa imprezy turystycznej.

§7. Zmiana rezerwacji   

 
Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora imprezy. Dokonując zmian powinni Państwo liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej. Aby dokonać zmiany na rezerwacji prosimy o kontakt z nami.
                           
§8. Anulowanie rezerwacji  

1. Klient, któremu nieprzewidziane sytuacje uniemożliwią uczestnictwo w wykupionej imprezie może zrezygnować z imprezy na zasadach określonych w zaakceptowanych warunkach uczestnictwa danej imprezy.
2. W dniu zakupu imprezy turystycznej Klient może jako dodatkową opcję wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy. Konsultant Serwisu Biura Podróży Galeria Podróży przedstawi wszystkie szczegóły dotyczące ubezpieczenia.
3. Rezygnację z wybranej imprezy lub pobytu Konsultanci Biura Podróży Galeria Podróży przyjmują wyłącznie w formie pisemnej poprzez wysłanie drogą elektroniczną lub listownie (listem poleconym) lub złożenie rezygnacji w siedzibie lub oddziałach Biura Podróży Galeria Podróży
4. Po otrzymaniu od Klienta rezygnacji Konsultant niezwłocznie przekaże pismo do Organizatora.
5. Biuro Podróży Galeria Podróży zastrzega możliwość anulowania imprez turystycznych przez Organizatorów na zasadach zawartych w ogólnych warunkach uczestnictwa Organizatora.
6. Biuro Podróży Galeria Podróży nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez Organizatora wycieczki.
7. Informacje o ewentualnych zmianach w Państwa rezerwacji dokonanych przez Organizatora wycieczki, przesyłane będą przez Biuro Podróży Galeria Podróży pod wskazany w formularzu adres e-mail lub będą przekazywane telefonicznie.

§10. Postępowanie reklamacyjne  

1. W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z odpowiedniego wykonania umowy przez Organizatora mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Organizatora świadczeń zawartych w umowie zakupionej w Biurze Podróży Galeria Podróży wycieczki turystycznej. Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres Organizatora wycieczki turystycznej. Reklamacje rozpoznaje Organizator na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa danej wycieczki turystycznej.
2. W przypadku reklamacji kierowanej do Galeria Podróży Anna Nawrocka – Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z nienależytym wykonaniem usługi informacyjnej. Reklamację należy składać w formie pisemnej osobiście pod adresem Galeria Podróży ul. Rabsztyńska 2 Olkusz 32-300 lub listem poleconym na adres Galeria Podróży ul. Rabsztyńska 2 Olkusz 32-300. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30-dni od daty wpłynięcia reklamacji.

§11. Postanowienia końcowe   

1. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego..
2. Biuro Podróży Galeria Podróży nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez Biuro Podróży Galeria Podróży wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Biura Podróży Galeria Podróży, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.
3. Korzystając z usług świadczonych przez Biuro Podróży Galeria Podróży oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa jasne i zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez uwag.